Tänään on 21.08.2018 05:21 ja nimipäiviään viettävät: Soini, Veini ja Sven. Käytämme EVÄSTEITÄ | MOBIILIVERSIO M.BLOGIVIRTA.FI

Hae blogeista

li-arrow.gif Hae uutisista sanalle asia


kari korkiakoski @ blogi -

  Asiakaskokemus koostuu Forresterin mukaan tehokkuudesta, helppoudesta ja tunteesta. Ja eri lähteiden mukaan tunteen osuus on n. 2/3 kokonaisuudesta! Valitettavasti asiakas-kokemuksen kehittäminen keskittyy monessa yrityksessä kuitenkin pääasiassa osa-alueisiin, jotka liittyvät tehokkuuteen ja helppouteen. Olisi tärkeää selvittää asiakkaiden odotukset ennen kuin … Lue loppuun →


blogivirta.fi
Hikatusta - hikkaj -

mikään ei ole niin helppoa kuin asianvierestä kirjoittaminen! KESÄTEATTERIARVOSTELU - Remontti   4:s teatteri viikon sisällä. Vaan täällä kielsivät esityksen kuvaamisen heti kärkeen, joten en sitten kuvaa enkä juuri tohi kuvaillakaan. Sen verta kuvailen, jotta siinä oli mainiota paikallismurteen viäntäminen ja ensluokkasen uppee maisema, josta kuva kulissien yli: Kannatti istua ylempänä, sillä jos alempana ois istunu, ois järvimaisema jiäny näkemätä ja ois...


blogivirta.fi
kari korkiakoski @ blogi -

Moni yritys on tehnyt strategisen päätöksen asiakaskokemuksen kehittämiseksi. Johto on tehnyt suunnitelman ja sopinut tavoitteet, joiden avulla asiakaskokemuksella syntyy uutta kilpailuetua. Mutta valitettavasti tahtotila ei aina muutu uudenlaiseksi toiminnaksi ja asiakkaiden kokemus ei mittareiden mukaan parane. Tämä on tuttu tilanne … Lue loppuun →


blogivirta.fi
Ihmetellen maailmaa -

Huomaan, että pikkuhiljaa olen pääsemässä minä-keskeisyydestä eteenpäin. Hiljalleen alan saamaan otteen kokonaisuuksista tai ainakin teemoista. Viime viikon tehopäivät pääkaupunkiseudulla ovat saaneet minut sekä nöyräksi, väsyneeksi että toisaalta vakuuttuneeksi siitä, että tietoa tarvitaan lisää. Tämän hetken avainsanoja tuntuvat olevan palvelumuotoilu, pilotointi ja vaikuttavuus. Omaksi seuraavaksi askeleeksi olen asettanut myös tiedon lisäämisen, mikä onnistunee...


blogivirta.fi
Keyword: Love -

Nyt kun aurinko hellii meitä näillä leveysasteillakin poikkeuksellisen lämpimästi jo toukokuussa, niin ajattelin, että olisi sopiva aika vinkata teille eräästä kesäisestä luottotuotteestani, nimittäin aurinkokapseleista.  Aurinkokapselit ovat kuuluneet elämääni huhtikuun alusta syyskuun loppuun asti, joka vuosi kohta viidentoista vuoden ajan. En ole koskaan ollut mikään auringossa makoilija. Olen aina pyrkinyt suojaamaan ihoni aurinkovoiteilla. Silti eteeni kuitenkin tuli...


blogivirta.fi
kari korkiakoski @ blogi -

Asiakaskokemuksen kehittämisen polku on aina rakennettava yrityksen omista lähtökohdista. Omaa suunnitelmaa ei kannata kopioida naapurilta, koska lähtötilanne poikkeaa, yrityskulttuurit ovat erilaisia, asiakkaat ovat erilaisia ja resurssit voivat poiketa merkittävästi. Vuosien varrella olen huomannut, että todellisuus poikkeaa virallisesti esitettävistä kalvoista monella … Lue loppuun →


blogivirta.fi
Stoori -

Meillä kaikilla on niitä asioita, joita teemme liian harvoin. Parasta niissä on kuitenkin se, että tiedostammen sen, että teemme niitä liian harvoin, mutta siltikään emme tee muutosta mihinkään suuntaan. Mulle tämmösiä asioita on: Lakanoiden ja pyyhkeiden vaihto, jep jep. Parasta on se, kun pääsee puhtaisiin lakanoihin. Mutta tiedän sen, että vaihdan lakanat aivan liian harvoin.  […] The post Asiat joita teen liian harvoin appeared first on Stoori .


blogivirta.fi
Sukututkijan loppuvuosi -

TL;DR: Ruotsista taas saatu nopeammin ja luotettavammin vastauksia tiedusteluihin. 1) Mutta aloitetaan paikallisella onnistumisella. Välitin Koulurekisteri-valitukseni Helsingin kaupungin palautejärjestelmän kautta asianomaisille tiedoksi ja sain ripeästi tyylikkään diplomaattisen vastauksen: Kiitos käyttötestaushavainnoista ja tarkoista huomioista koulurekisterin tietojen puutteellisuudesta! Kirjoituksestasi tulee olemaan meille hyötyä kun lähdemme kehittämään koulurekisterin...


blogivirta.fi
Kemppinen -

Kävin vasiten katsomassa tolppaa, jonka päähän oli sinkityillä ruuveilla kiinnitetty emaljikilpi. ”Asiaton oleskelu laiturin toisessa päässä kielletään.” En nähnyt enää ruuveja. Myös kyltti oli poissa eikä tolpasta ollut edes kuoppaa maassa. Rautatieaseman tunsin, mutta se jäi tietymättömäksi, millaista liike- tai elinkeinotoimintaa siellä tätä nykyä harjoitetaan. Mielestäni asemapäällikön nimi on ollut yleensä Ahola tai Alho, ellei sitten Hietanen. Ruuvit olivat...


blogivirta.fi
Aasiakas.net -

Nainen 40-50+ tulee liikkeeseen äkäisen oloisesti viuhtoen, naamalla yrmeä ilme. Tervehdin, nainen ei tervehdi takaisin. Hetken päästä hän huutaa minulle vähän kauempaa: Nainen: “Teillä oli jotain irtokarkkia täällä?!” “Joo on, heti siinä teidän selän takana–” Nainen pyörii kuin hyrrä ja yrittää löytää karkkihyllyä, ylettäisi oikeasti karkkihyllyyn pelkästään ojentamalla kätensä, mutta pyörii ja tuhahtelee vihaisena. Karkkihyllyä […] The post...


blogivirta.fi
Oma koti valkoinen -

Lasipurkki-kokeiluni paljasti näin nopeasti ettei osa kasveista viihdy läpinäkyvissä ruukuissaan. Sirovuoripalmu on puoliksi nuupahtanut ja raunioinen sekä rönsylilja piti vaihtaa kokonaan jo umpinaisempiin ruukkuihin. On minulla onneksi iloisiakin uutisia, sillä peikonlehti ja aloevera viihtyvät paremmin kuin hyvin ja molemmat ovat ottaneet kunnon kasvupyrähdykset.


blogivirta.fi
Kasper Diem -

Kasper Diem / Ähtäri Maatamme kollektiivisesti ilahduttanut uutinen siitä että kiinalaiset pandat ovat saapuneet maahamme on tänään saanut yllättävän käänteen. Kasper Diem -blogin saamien tietojen mukaan ei nimittäin ole mahdotonta että nyt Keski-Suomeen saapuneet lupsakkaat mustavalkoiset veijarit ovatkin Särkänniemen delfiinejä, jotka ovat palanneet ovelasti naamioituneena maahamme. Nisäkäsasiantuntija Saaresmaan Jukka on itseasiassa asiasta melkein varma. ”Vai […]


blogivirta.fi
Aasiakas.net -

Hoidamme asiakaspalvelua sekä puhelimitse että sähköpostitse, ja erilaiset asiakaspalvelutilanteet ovat tulleet tutuksi vuosien varrella. Yleisin olettama ihmisillä tuntuu olevan, että sähköposti = chat-palvelu, johon tulee vastaus heti, ja että puhelimessa ei voi olla lainkaan jonoa, tai on surkea asiakaspalvelija (koska sehän on sen asiakaspalvelijan vika, jos on ruuhkaa). Usein olen kuullut, että joku on “jonottanut […] The post Asiakaspalvelua oltava oman hengen uhalla...


blogivirta.fi
kari korkiakoski @ blogi -

Jos pitäisi nostaa esille yksi päättyneen vuoden asiakaskokemuksen ilmiö, se olisi asiakaskokemuksen kohinan kasvu. Vuosi 2017 oli asiakaskokemuksen vuosi – aiheesta puhuttiin ja kirjoitettiin enemmän kuin koskaan aiemmin. Nyt on kuitenkin aika katsoa eteenpäin ja nostaa esille alkaneen vuoden 2018 … Lue loppuun →


blogivirta.fi
Hikatusta - hikkaj -

jokin roti sentään Ja tapahtui uuden vuoden 2018 aattoiltana!  Joensuun kaupunginorkesteri Upeeta, upeeta, fabulous! Se että pikkukaupunki pystyy pitämään yllä yksinlaskien yli kolmenkymmenen soittajan orkesteria! Torvet tötteröllä ja antaumuksen äänellä ne puhalsivat Straussia Uudenvuoden konsertissa täydelle Carelia-salilliselle, 599 kuuntelijalle. 30 € per lärvi. Tekee 18 000 € + kanttiini päälle. Jos soittajan palkka / kk = 2500 €, illan tuloilla saa kaupunki...


blogivirta.fi
Stoori -

Julkaisin tammikuun alussa postauksen, jossa listasin 10 asiaa, jotka haluan tehdä vuonna 2017. Tänään, vuoden 2017 viimeisen päivän kunniaksi, palaamme tähän listaan ja käymme läpi mitkä näistä kymmenestä asiasta toteutuivat tämän vuoden aikana. Mennään suoraan asiaan! Haluan.. 1. kehittyä valokuvaamisessa (Done! Tämän vuoden alussa olin käyttänyt uutta kameraani vasta kuukauden verran ja nyt vuosi myöhemmin osaan […] The post Asiat, jotka halusin tehdä vuonna 2017...


blogivirta.fi
Aasiakas.net -

Eräässä tavaratalossa työskennelleenä haluaisin kertoa TOP 3 asiakaspalautusyrityksistä: 1. Asiakas yrittää palauttaa kylpytakkia 3 kk myöhässä (palautus- ja vaihtoaika 14 vrk), syy: on ollut koko kesän maalla ja sain tämän siellä syntymäpäivälahjaksi. Kylpytakki on kuulemma käyttämätön. Kumma kyllä, se on täynnä heinää. 2. Asiakas haluaa palauttaa paidan, koska siinä on sauma ommeltu vinoon. Kyseinen paita […] The post Asiakaspalautukset appeared first on...


blogivirta.fi



Finnsanity - kulttuurikritiikkiä -

   Asiakirjavuoto? Mitä meille nyt julistetaan Niinistöjen toimesta? Lisää militaristista valtaa, salasita valtaa. Moni upseeri on sanonut minulle että armeija ei noudata lakeja eikä aijo noudattaa. Katsokaa, kuinka fasistit puhuvat vakoilujärjestelmän "vapaudesta".    (kts Hesarin juttu alla) Demokratia ei merkitse heille mitään vaan he julistavat salaisen kontrollin tärkeyttä kaiken yläpuolella. Salainen ulkopolitiikkako ei ole maanpetos?? Salainen oikeiston fasistinen...


blogivirta.fi
Kotiliesi -

Danske Bank toteutti lokakuussa 2017 kyselyn, johon vastasi noin 1 000 7–12-vuotiaiden suomalaislasten vanhempaa. 77 prosenttia vanhemmista kertoi kyselyssä antavansa lapsille viikkorahaa. Vähävaraisissa perheissä viikkorahan antaminen on hieman yleisempää kuin varakkaissa perheissä. Viikkorahaa annetaan koko maassa keskimäärin viisi euroa. Pääkaupunkiseudulla summa on 7,40 euroa. Vanhempien mukaan viikkorahaa annetaan, jotta lapset oppisivat, että rahan eteen tulee...


blogivirta.fi
Kotiliesi -

Yksi käy vaa’alla helpottaakseen päivittäistä painonhallintaa, toinen käyttää vaakaa viikoittain laihdutuksen apurina ja kolmas välttelee vaakaa kokonaan. Kuka on oikeassa? Vastaus ei ole niin yksinkertainen kuin voisi kuvitella, sillä sopiva punnitusväli vaihtelee ihmisestä toiseen. MyFitnessPal-blogin asiantuntija listaa erilaisten tapojen hyödyt ja riskit: Punnitus kerran päivässä voi olla liikaa Päivittäinen punnitus kertoo tarkkaan, miten paino kehittyy. […] The post...


blogivirta.fi
Listablogi -

1950-luvulta ei ole olemassa kuukausittaisia Suomen singlelistoja, mutta Jake Nyman in Suuri suomalainen listakirja (Tammi, 2005) sisältää niitä melko kattavasti vuoden 1951 lopulta asti. Julkaisuväli on saattanut olla puolitoista tai kaksi kuukautta ja seassa muutama tauko, mutta päätin tehdä niistä vuosilistasivustooni pikku täydennyksen. Otin mittayksiköksi puoli kuukautta, eli singlen sijoitus merkittiin pistelaskelmaan kuukaudelta kaksi kertaa, puoleltatoista kolme kertaa jne...


blogivirta.fi
Aasiakas.net -

En ymmärrä miten se on niin vaikeaa aikuisille ihmisille käyttäytyä asiallisesti kaupan työntekijöitä kohtaan heidän työpaikallaan. A. Ei kuunnella mitä minä sanon vaan puhutaan päälle ja sitten suututaan kun ei ymmärretä sitä mitä juuri sanoin. B. Huudetaan ja kiroillaan ja oikeasti kuvitellaan että asia ratkeaa sillä. C. Se että kaupan käytäntöjä luullaan voivansa muuttaa siksi […] The post Asiallinen asiakaspalvelija + asiallinen asikas = HYVÄÄ ASIAKASPALVELUA...


blogivirta.fi
Bella-blogit -

Kuinka monella oli lapsuudessaan joulukalenteri? Ehkä partiolaisten kuvakalenteri (vitsi tykkäsinkin myydä niitä!), joku muu kuvakalenteri, jos aivan mahtavaksi


blogivirta.fi
Optimismia ja energiaa -

Kuinka monella oli lapsuudessaan joulukalenteri? Ehkä partiolaisten kuvakalenteri (vitsi tykkäsinkin myydä niitä!), joku muu kuvakalenteri, jos aivan mahtavaksi meni, niin suklaakalenteri, josta sai joka aamu … Lue loppuun →


blogivirta.fi
Aasiakas.net -

Joillain asiakkailla on paha tapa ruveta viisastelemaan henkilöstölle. Tässä pari esimerkkiä: Kioskissa työskennellessä yleensä laitamme Iltalehden ja Iltasanomat tiskille, jotta voimme niistä kätevästi lukea viivakoodit, ettei aina tarvitse ojentaa lehteä. Kuitenkaan lehtiä ei välttämättä ehdi/muista ottaa heti vuoron alussa esille, joten silloin pyytää asiakkaalta viivakoodin lehdestä. Kerranpas eräs ukko sanoi minulle: ”Teillähän pitäisi olla koodit […] The post...


blogivirta.fi
kari korkiakoski @ blogi -

Asiakaskokemuksen tilasta Suomessa löytyy paljon erilaisia tutkimuksia. Nämä tutkimukset vertaavat niin toimialoja kuin brändejä keskenään. Tutkimusten tulokset omalta osaltaan auttavat yrityksiä huomaamaan, että paikoilleen ei voi jäädä. Mutta useimmille yrityksille ei riitä, että verrataan omaa toimintaa suomalaisiin yrityksiin, koska kotimarkkinat … Lue loppuun →


blogivirta.fi
Aasiakas.net -

Kassalleni saapui eräänä päivänä vanhempi mies ostamaan tupakka-askia. Mies mutisi haluamansa tupakka-askin merkin jokseenkin jo valmiiksi ärsyyntyneellä äänensävyllä, ja löin askin kassaan ja kerroin loppusumman miehelle. Mies kaivoi taskustaan kasan pikkurahaa, ja ojensi kolikot minulle. Tällöin pari pikkukolikkoa kuitenkin tipahti hänen kädestään ja vieri kassahihnalle, koska en ehtinyt ottaa niitä kiinni. Tämä oli miehelle jostain […] The post Asiakaspalveijan...


blogivirta.fi



« Edellinen 1 2 3 4 Seuraava »